TRUST IT blog

FD versnelt debiteurenbeheer met TRUST IT en PayByLink

TRUST IT — Tue, 11 Aug 2026 07:42:57 GMT

FD Mediagroep: nieuws voor ondernemend Nederland

FD Mediagroep is het mediabedrijf achter onder meer Het Financieele Dagblad, BNR Nieuwsradio, Company.info en FD Business; de belangrijkste merken voor financieel-economisch nieuws in Nederland. Yaron Sprecher werkt twaalf jaar binnen de groep en is sinds 2021 manager van de afdeling Finance & Control, waar hij met zijn team verantwoordelijk is voor de financiële administratie van de verschillende merken binnen de FD Mediagroep.

Meer overzicht in minder tijd met TRUST IT

Om haar debiteurenbeheer te verbeteren, koos het FD in 2016 voor TRUST IT van TKB.

“We werken er dagelijks mee, TRUST IT is voor ons onmisbaar. Het geeft ons informatie, helpt ons door inzichtelijk te maken welke acties we moeten nemen richting klanten en geeft ook een voorzet voor die acties in de vorm van een conceptbericht of document. Zo versturen wij dagelijks grote hoeveelheden berichten, met een relatief klein team. Daarnaast helpen de collega’s van TKB ons door klanten na te bellen, ook dat wordt aangestuurd door en geregistreerd in TRUST IT. Betaalt een klant uiteindelijk niet, dan wordt het dossier overgedragen ter incasso; ook via een druk op de knop in het systeem.”

Toe aan meer betaalgemak met PayByLink

Om die betaling alsnog te laten slagen, voegde het FD in 2025 PayByLink toe aan het systeem. Daarmee konden we onze dienstverlening aan abonnees verder verbeteren, vertelt Yaron: “Onze abonnees betalen doorgaans via automatische incasso, maar dat mislukt weleens om verschillende redenen.", legt Yaron uit. “Voorheen konden ze de factuur dan alsnog voldoen via een handmatige bankoverschrijving, er was nog geen optie om met iDEAL (Wero) te betalen. Dat zorgde voor langere doorlooptijden, extra administratief werk en een minder klantvriendelijk proces in een tijd waarin consumenten juist digitaal betaalgemak verwachten.” "Voor FD Mediagroep is een goede betaalervaring onderdeel van de totale klantrelatie. Wanneer een incasso mislukt, willen we abonnees snel en eenvoudig de mogelijkheid bieden hun abonnement voort te zetten zonder onnodige frictie."

De kracht van TRUST IT en PayByLink

De eerste stap voor het FD was een technische: vanuit het ERP-systeem wilde het particuliere abonnees herkennen en in een segment plaatsen. “Zo konden we deze groep apart gaan behandelen: wanneer ze hun herinneringen krijgen, hoe die eruitzien en of er een betaallink in zit.”, aldus Yaron.

Het proces is nu volledig geautomatiseerd: zodra de bank meldt dat een incasso is mislukt, zet het ERP-systeem de factuur op onbetaald. TRUST IT herkent dit meteen en start een dagenteller. Na twee dagen wordt er automatisch een eerste herinnering verstuurd, met een gepersonaliseerde betaallink van PayByLink. Abonnees bij wie de automatische incasso mislukt, kunnen zo alsnog makkelijk en snel betalen. Als de betaling uitblijft, volgt een tweede herinnering, eveneens met betaallink.

Hoger slagingspercentage betaalverzoeken

De combinatie van TRUST IT met PayByLink heeft een direct positief effect op de financiële stromen en de doorlooptijden bij het FD. "De drempel om te betalen is laag, waardoor we onze abonnees optimaal faciliteren. We zien dan ook dat facturen nu veel sneller worden voldaan.", legt Yaron uit.

Het aantal openstaande posten loopt sneller terug, wat zorgt voor kortere doorlooptijden en een lagere DSO. Dat is het resultaat waar we op hoopten bij deze automatisering."

Efficiëntere administratie en klantenservice

Ook intern levert de oplossing efficiency op. “In TRUST IT kunnen we zien dat een factuur via de link van PayByLink betaald is, zelfs voordat dat via de bank in ons eigen systeem is verwerkt. Klanten die erover bellen, kunnen we dus meteen goed te woord staan: we zien of het wel of niet gelukt is en kunnen indien nodig een nieuwe link versturen.”

Yaron en zijn team hoeven het portaal van PayByLink nauwelijks te raadplegen: “Alleen als we echt een probleem moeten oplossen of iets niet kunnen terugvinden. Maar dat gebeurt bijna nooit, het werkt intuïtief en volgens verwachting.” Ook over de samenwerking met TRUST IT is Yaron zeer te spreken: “Ze reageren altijd snel op standaardvragen en als we complexere vraagstukken hebben of iets nieuws willen opzetten, sparren we goed samen.”

Vertrouwen en herkenbaarheid in het betaalproces

Ook de professionele uitstraling richting de abonnee vindt Yaron een groot pluspunt. “De landingspagina in PayByLink waar de klant op terechtkomt na het klikken op de link, is volledig op maat gemaakt. Daar was onze eigen marketingafdeling destijds bij betrokken.", vertelt Yaron. "De pagina is helemaal aangepast aan de look-and-feel van het FD. Dit zorgt voor herkenbaarheid en een gevoel van veiligheid bij de abonnee, essentieel als het om betalingen gaat."

Hogere klanttevredenheid, lagere DSO

Na de keuze in 2016 voor TRUST IT, was ook de keuze voor PayByLink in 2025 snel gemaakt bij het FD. Yaron: “In de gesprekken met PayByLink werd al snel duidelijk dat de fit met onze organisatie erg goed was. De persoonlijke benadering, het proactief met ons meedenken, de kennis van zaken. En ze lieten sterke cases zien.”

Een aanbeveling geeft hij dan ook zonder aarzelen: “Zeker als je al met TRUST IT werkt, is het een relatief eenvoudige implementatie met veel voordeel. Met als resultaat een betere klantervaring en kortere doorlooptijden, dus goed voor de klanttevredenheid en voor de DSO.”

Wil je weten hoe dit ervoor jouw organisatie uit kan zien?

Neem gerust contact met ons op. We nemen graag de mogelijkheden met je door.

Gemeente Oss brengt structuur in gemeentelijk debiteurenbeheer

TRUST IT — Sat, 01 Aug 2026 05:00:00 GMT

actiegroepen

2,5 FTE

voor volledig debiteurenbeheer

30 - 40%

daling in mailverkeer

Gemeente Oss vertelt over ervaring met TRUST IT

Over Gemeente Oss

Gemeente Oss is een gemeente in Noord-Brabant met een gevarieerd takenpakket op het snijvlak van publieke en privaatrechtelijke dienstverlening. De financiële administratie verzorgt het volledige debiteurenproces, van het aanmaken van facturen en aanslagen tot de volledige invorderingsketen. De vorderingenportefeuille omvat onder meer:

Bedrijfsafval — privaatrechtelijk, gericht op horecaondernemers en bedrijven
Parkeerabonnementen en -vergunningen — deels privaat, deels publiek
Leges — voor vergunningaanvragen zoals dakkapellen
Begraafplaatsrechten — publiekrechtelijke aanslagen
Precario en markt- en havengelden — voor terrassen, standplaatsen en ligplaatsen
Bestuurlijke boetes — voor overtredingen in de openbare ruimte

De afdeling Debiteuren en Invordering werkt nauw samen met vakafdelingen binnen de gemeente om dossiers tijdig op te volgen en over te dragen.

De uitdaging

Toen teamleider Dorien startte bij Gemeente Oss, werden herinneringen per nota verstuurd in plaats van per debiteur, waardoor een inwoner in theorie drie afzonderlijke herinneringen in één week kon ontvangen. Opvolging liep via losse Excel-bestanden met zevenlettercodes, Outlook-mappen en archief-mailboxen zonder gestructureerde terugkoppeling.

Disputen werden geblokkeerd maar niet actief bewaakt en konden maandenlang blijven liggen zonder dat iemand er iets mee deed.

Het team zocht een debiteurenbeheer software waarmee publieke en private vorderingen apart konden worden beheerd, communicatie met interne vakafdelingen kon worden vastgelegd, en het invorderingsproces stap voor stap kon worden geprofessionaliseerd.

Dorien, Teamleider financiële administratie bij Gemeente Oss.

De oplossing

Gemeente Oss koos voor TRUST IT. Teamleider Dorien was al overtuigd geraakt van de software vanuit een eerdere werkgever en nam het initiatief om het systeem voor te stellen. Na een demo raakten het volledige team en het afdelingshoofd Financiën ook snel enthousiast. De doorslag gaf het overzicht en de structuur die TRUST IT biedt, precies wat de afdeling nodig had.

Het systeem is ingericht op basis van verschillende nota-soorten en vorderingen, zodat voor iedere categorie automatisch de juiste opvolging wordt toegepast.

Het disputenproces was een van de grootste aanwinsten. Voorheen werden disputen geblokkeerd in een notitieveld zonder opvolging; nu legt het team disputen vast per debiteur, koppelt het automatisch een herinnering aan de verantwoordelijke collega en stopt de aanmaancyclus voor die specifieke vordering zolang het dispuut loopt.

Ook interne communicatie met vakafdelingen, bijvoorbeeld over overdrachten aan het incassobureau of vragen aan contactpersonen binnen verschillende gemeentelijke domeinen, wordt direct in TRUST IT vastgelegd.

Het resultaat

Met 2,5 FTE beheert het team van Gemeente Oss een brede portefeuille aan vorderingen, verdeeld over publiek en privaat.

De overstap van herinneringen per nota naar herinneringen per debiteur had direct effect. Zo kregen debiteuren eindelijk één helder overzicht van wat er openstond, terwijl de lijst met dossiers die klaarstonden voor overdracht aan het incassobureau zichtbaar slonk. Zoals Evelien, medewerker debiteuren, het verwoordt:

Dat dagelijkse ritme (mailbox verwerken, herinneringen versturen, acties afwerken) werkt omdat TRUST IT altijd een actueel en betrouwbaar overzicht biedt. Met de oude Excel-lijsten had het team nooit precies zicht op hoe ver een dossier in het traject zat. Nu wel.

Administratieve handelingen zijn grotendeels geautomatiseerd of gestructureerd vastgelegd. Daardoor heeft het team meer tijd voor inhoudelijk werk: debiteuren zelf bellen, schakelen met vakafdelingen en het invorderingsbeleid verder aanscherpen.

Dorien volgt via de rapportages welke acties tot de meeste betalingen leiden en verwacht door de toevoeging van kopienota's aan herinneringen 30 tot 40 procent minder terugkerende mailverzoeken.

Wil je weten hoe dit ervoor jouw organisatie uit kan zien?

Neem gerust contact met ons op. We nemen graag de mogelijkheden met je door.

Grote organisaties betalen te laat: zo voer je het gesprek

TRUST IT — Sun, 03 May 2026 22:00:00 GMT

Wat cijfers laten zien over grote organisaties die te laat betalen

Late betalingen door grote organisaties komen vaker voor dan je denkt. Uit cijfers van Altares Dun & Bradstreet blijkt dat in 2024 bijna 1 op de 5 Nederlandse bedrijven (19,8%) facturen te laat betaalde. Opvallend: waar kleine bedrijven 82,2% van hun facturen op tijd betalen, halen grote bedrijven maar 38,6%.

Nederland doet het in Noord‑Europa relatief goed: 80,2% van de facturen wordt op tijd betaald. Alleen Denemarken (94,2%) en Polen (87,5%) scoren beter volgens de internationale Payment Study van Altares Dun & Bradstreet (Payment Study 2025). Achter dit gemiddelde gaat een duidelijk patroon schuil: hoe groter de organisatie, hoe structureler het trage betaalgedrag.

Voor jouw organisatie betekent dat: precies die grote namen waarop je omzet leunt, zorgen vaak voor de meeste spanning op de cash positie. De cijfers laten zien dat dit geen incident is, maar een vast patroon. Dat helpt om het gesprek meer feitelijk te voeren.

Hoe late betalingen jouw cashflow en kredietrisico onder druk zetten

Late betalingen door grote organisaties raken jouw cashflow, jouw ruimte om te investeren én het kredietrisico in de keten. Als een bouwketen structureel pas op dag 45 betaalt terwijl je betaaltermijn 30 dagen is, schuif je feitelijk een deel van hun financiering naar jouw debiteurenbeheer.

Daar komt bij dat laat betalende grote organisaties vaak andere leveranciers in de keten vertragen. Het onderzoek van Altares Dun & Bradstreet wijst erop dat vooral grote bedrijven met hun betaalgedrag de liquiditeit van kleinere leveranciers onder druk zetten.

Als jouw organisatie geen strak overzicht heeft per klant, verschuift het gesprek al snel van feitelijk risico naar gevoel. En dat maakt het lastiger, zowel intern richting directie als richting de klant.

Zo bereid je een stevig maar constructief gesprek met grote klanten voor

Leg een paar dingen vast voordat je belt.

Wat hebben jullie ooit afgesproken over betalen? Dertig dagen, zestig dagen, aan het einde van de maand? En wat doet deze klant in de praktijk? Betaalt hij op dag 45, reageert hij pas na de tweede herinnering, of verdwijnt elke factuur ergens in een intern goedkeuringsproces?

Dat verschil, tussen afspraak en werkelijk betaalgedrag, is precies waar het gesprek over moet gaan.

Kijk ook terug op communicatie van de afgelopen zes tot twaalf maanden. Wanneer zijn facturen verstuurd? Wanneer zijn herinneringen gestuurd? Wanneer is er gebeld? Als je dat naast elkaar legt, zie je patronen. En patronen geven je iets concreets om op te bouwen: "In het afgelopen jaar betaalde je tussen dag 40 en 50, terwijl we 30 dagen hebben afgesproken."

Maar er is meer. Je weet wat er bij deze klant speelt. Dat die altijd vastloopt bij interne goedkeuring. Dat ze in het eerste kwartaal krap zitten. Gebruik die kennis. Juist een persoonlijke benadering, waarbij je laat zien dat je de situatie begrijpt, maakt het gesprek makkelijker én leidt vaker tot een snellere betaling.

Voor grote organisaties werkt dit vaak net even anders. Niet alleen in wanneer je opvolgt, maar ook in hoe je communiceert. De toon, de insteek en wat je wel of juist niet zegt, stem je af op de relatie. Je blijft zakelijk, maar wel op een manier die past bij de klant.

Structureer het gesprek in drie stappen:

1. Erkenning
Begin met de relatie. Benoem het belang van de samenwerking en laat zien dat je de context begrijpt.

2. Feiten
Benoem concrete cijfers per klant. Geen gevoel, maar data. "In het afgelopen jaar was de gemiddelde betaaltermijn 45 dagen."

3. Voorstel
Sluit af met wat jij nodig hebt. Helder, respectvol en zonder te pushen. Met data op tafel doen de cijfers het werk.

Met data, vaste workflows en automatische acties laat betaalgedrag aanpakken

Alleen een goed gesprek is niet genoeg als laat betalen een patroon is. Jouw debiteurenbeheer heeft structuur nodig, in vaste workflows en automatische acties die aansluiten op het betaalgedrag van (grote) klanten. Denk aan een andere volgorde van contactmomenten, strakkere termijnen of eerdere signalen bij hoge bedragen.

Maar structuur betekent niet: iedereen hetzelfde behandelen. Integendeel. Juist omdat je weet wat er bij een klant speelt, kun je persoonlijk blijven én efficiënt werken.

Een praktische aanpak is om klantsegmenten te maken: bijvoorbeeld grote klanten met structureel meer dan 10 dagen vertraging, en grote klanten die incidenteel te laat zijn. Voor de eerste groep kun je een workflow inrichten waarin je al voor de vervaldatum een vriendelijke check stuurt, gevolgd door een telefoongesprek als betaling na dag 35 nog uitblijft.

Je kunt hier ook acties inrichten voor je interne team. Bijvoorbeeld door op het juiste moment een seintje te geven aan sales of de accountmanager om contact op te nemen. Zeker bij grotere klanten kan dat het verschil maken, omdat de relatie daar vaak breder ligt dan alleen finance.

Belangrijk is dat je daarbij één communicatieoverzicht per klant hebt: alle mails, telefoongesprekken en openstaande posten in één scherm. Zo zie je in één oogopslag wat er werkt bij welke klant.

Combineer dat met heldere rapportages uit jouw debiteurenbeheer software en je kunt intern aantonen waar de aanpak werkt. Minder facturen ouder dan 30 dagen. Een lagere DSO. Niet als theorie, maar als feit.

Conclusie

Grote organisaties die structureel te laat betalen, zitten vaak vast in trage interne goedkeuringsprocessen of stellen kleinere leveranciers simpelweg achteraan in de rij. Tegelijkertijd zet het jouw cashflow en opvolging onder druk.

Organisaties die daar grip op houden, combineren een respectvol gesprek met een vast systeem. Ze weten wat er per klant speelt, signaleren op tijd en gebruiken data om gerichte acties te ondernemen die daadwerkelijk effect hebben.

Benieuwd hoe TRUST IT jouw team helpt om overzicht te creëren en te houden?

Vraag een gratis demo aan en ontdek wat dat in de praktijk oplevert.

E-facturatie: zo helpt het jouw debiteurenbeheer

TRUST IT — Tue, 31 Mar 2026 11:59:23 GMT

Waarom e-facturatie nu al relevant is voor jouw debiteurenbeheer

E-facturatie helpt je om sneller betaald te krijgen, minder fouten te maken en handmatig werk te verminderen. Het betekent namelijk dat facturen als gestructureerde data veilig van boekhoudsysteem naar boekhoudsysteem gaan, zonder pdf of e-mail ertussen. Dat klinkt technisch, maar voor jouw debiteurenbeheer is het heel concreet: facturen komen sneller, vollediger en foutloos binnen bij debiteuren, waardoor de betaaltermijn feitelijk eerder start.

Vandaag gaan veel facturen nog als pdf per e-mail de deur uit. Die blijven liggen in inboxen, raken kwijt in losse mappen of bevatten fouten die eerst handmatig moeten worden opgelost. Onderzoek laat zien dat organisaties geld laten liggen als ze niet overstappen op gestructureerde e-facturen, vooral door te veel handmatig werk en veel correcties. Dat is direct merkbaar in jouw dagelijkse debiteurenbeheer.

Voor debiteurenbeheer is vooral de voorspelbaarheid belangrijk. Als facturen altijd op dezelfde manier binnenkomen bij debiteuren, kun je jouw herinneringen, bel-acties en rapportages daarop inrichten. Minder uitzonderingen betekent minder ruis en discussies, en meer ruimte voor heldere afspraken over betalen. E-facturatie via een netwerk als Peppol helpt daarbij omdat afzender en ontvanger dezelfde basisstandaarden gebruiken.

Een voordeel: in plaats van tijd kwijt zijn aan uitzoeken of een factuur wel is aangekomen, beschik je over afleverbevestigingen vanuit het netwerk. Dat geeft jou meer zekerheid en maakt gesprekken met debiteuren rustiger en feitelijker: je weet wanneer de factuur is verzonden en ontvangen.

Wat er verandert in 2030 en wat je vooral níet spannend hoeft te vinden

Verschillende Europese landen maken e-facturatie al verplicht. België voert naar verwachting vanaf 2026 een B2B-verplichting in, met Peppol als belangrijke standaard. Voor Nederland wordt door de overheid gewerkt aan een stapsgewijze invoering richting 2030.

Belangrijk om te weten: deze beweging is vooral bedoeld om processen veiliger en betrouwbaarder te maken, niet om je te overvallen met ingewikkelde techniek. Veel landen kiezen juist voor een gefaseerde aanpak, met ruimte voor kleinere bedrijven om mee te groeien. Dat betekent dat je niet van de ene op de andere dag alles hoeft om te gooien.

Je hoeft je ook geen zorgen te maken dat Nederland ‘achterloopt’ of dat er nu overal chaos ontstaat. Landen die eerder zijn begonnen, laten vooral zien dat het wennen is, maar goed te doen, zeker als je stap voor stap werkt en passende ondersteuning hebt. Die ervaringen helpen Nederland juist om keuzes te maken die in de praktijk werkbaar zijn.

Voor jouw debiteurenbeheer is de kern: e-facturatie komt eraan, maar je hebt tijd om je voor te bereiden. Wie nu al rustig begint, merkt meteen voordelen (snellere verwerking, minder fouten) én voorkomt dat er vlak voor een wettelijke deadline ineens veel moet gebeuren.

E-facturatie implementeren: praktische eerste stappen

De overgang naar e-facturatie hoeft geen groot IT-project te zijn. Je kunt klein beginnen, met een helder stappenplan dat past bij jouw organisatie.

Stap 1 – Breng in kaart hoe je nu factureert
Noteer via welke systemen je facturen maakt, hoe je die verstuurt (pdf, e-mail, portaal) en welke debiteuren al vragen om e-facturen. Dit geeft een realistisch startpunt en voorkomt aannames.

Stap 2 – Betrek finance en debiteurenbeheer samen
Laat degene die facturen verstuurt en degene die opvolgt samen kijken wat ze nodig hebben. Denk aan: juiste referenties op de factuur, heldere betaalcondities en inzicht in wanneer een factuur echt ‘betaalbaar’ is.

Stap 3 – Kies één beperkte pilotgroep
Begin bijvoorbeeld met een paar grotere debiteuren of een specifieke sector. Zo kun je ervaring opdoen e-facturatie zonder dat je hele factuurstroom direct verandert. In de praktijk zie je dan snel: hoeveel sneller komen facturen binnen en hoe vaak moet er nog handmatig worden gecorrigeerd?

Stap 4 – Koppel met jouw debiteurenbeheer software
Als je werkt met gespecialiseerde debiteurenbeheer software zoals TRUST IT, zorg dan dat factuurdata netjes en volledig doorkomt. Hoe consistenter de data, hoe beter je automatische opvolging van openstaande posten kunt inrichten binnen jouw tooling.

Stap 5 – Maak eenvoudige werkinstructies voor jouw organisatie
Leg in korte stappen uit wanneer je een e-factuur verstuurt, hoe je controleert of een debiteur bereikbaar is en waar je de status terugziet. Houd het praktisch en laagdrempelig, zodat iedereen ermee durft te werken.

Hoe TRUST IT en 4CEE samen een stevige basis leggen voor jouw debiteurenbeheer

TRUST IT en 4CEE vullen elkaar aan in de keten van factuur tot betaling. 4CEE richt zich op de veilige, gestandaardiseerde verzending en ontvangst van e-facturen via netwerken als Peppol. TRUST IT bouwt daarop voort door jouw debiteurenproces inzichtelijk te maken en opvolging te structureren.

Concreet betekent dit: 4CEE helpt ervoor te zorgen dat een factuur als gestructureerde e-factuur goed en veilig in het systeem van jouw debiteur terechtkomt. TRUST IT zorgt er vervolgens voor dat jij precies ziet welke posten openstaan, welke afspraken zijn gemaakt en welke acties wanneer volgen. Minder ruis aan de voorkant betekent minder uitzonderingen in jouw opvolging.

Door deze combinatie ontstaat een keten waarin factuurdata schoon en consistent blijft: van het moment van versturen, tot en met de herinnering of betalingsregeling. Dat geeft je zekerheid, minder correctiewerk en meer tijd voor persoonlijk contact waar dat nodig is.

Binnen TRUST IT zien wij het als onze rol om niet alleen technologie te bieden, maar klanten via ons netwerk te verbinden met partners die het volledige proces versterken.

Heb je een vraag over e-facturatie?

Wil je dieper in de inhoud van e-facturatie, Peppol en alle technische details duiken? Dan is onze partner 4CEE het juiste aanspreekpunt. Op hun website 4CEE vind je uitgebreide whitepapers en achtergrondinformatie. Vanuit TRUST IT denken we graag mee hoe deze basis het beste aansluit op jouw debiteurenbeheer.

Heuver Group groeit door met efficiënt debiteurenbeheer

TRUST IT — Tue, 17 Mar 2026 12:04:53 GMT

600+

facturen per dag

2 FTE

voor volledig debiteurenbeheer

bedrijven in één systeem

Heuver vertelt over ervaring met TRUST IT

Over Heuver Group

Heuver Group bestaat uit meerdere bedrijven die actief zijn binnen de banden- en wielenbranche:

Heuver Bandengroothandel, koopt banden wereldwijd in en verkoopt deze voornamelijk in Nederland en de rest van Europa (B2B)
13 Profile Heuver-vestigingen, garagebedrijven voor personenauto’s, vrachtwagens en landbouwvoertuigen (B2C)
Bevri Wheels, produceert wielen op maat voor landbouwbanden (B2B)
Bevri Banden (B2C)
Kuil Trailer Service (B2C)

Samen maken deze bedrijven Heuver Group tot een full-service specialist op het gebied van banden en wielen.

De uitdaging

Heuver Group kende de afgelopen jaren een sterke groei in omzet, aantal debiteuren en facturen. Dit bracht uitdaging met zich mee voor het debiteurenbeheer: meer administraties, meer complexiteit en een toenemende werkdruk. Het team wilde grip houden zonder uit te breiden in FTE en zocht naar een manier om minder handmatig werk te hebben en altijd volledig overzicht te bewaren over openstaande posten en acties.

De oplossing

Heuver Group ging op zoek naar een stabiele debiteurenbeheer software. Het team koos voor TRUST IT vanwege de gebruiksvriendelijkheid, het overzicht en de mogelijkheid om debiteurenbeheer voor meerdere administraties in één systeem te doen. Viola van Oldenbeek, Creditmanager, vertelt: "De Heuver Group is de laatste jaren best wel hard gegroeid en mede dankzij TRUST IT houden wij het onder controle om met z'n tweeën het werk uit te voeren."

Ook Erika Hutten, Debiteurenbeheerder, is enthousiast: "Als debiteurenbeheerder ben ik medeverantwoordelijk voor de openstaande posten en mijn doel via TRUST IT om aan het einde van de dag op nul openstaande acties uit te komen. De functionaliteit die ik daarbij het meest gebruik is de agenda. Heerlijk overzichtelijk: punt-voor-punt alles afwerken."

Door het loggen van acties en een centrale agenda kunnen teamleden altijd zien wat er speelt bij de debiteuren, ook bij afwezigheid. "Door TRUST IT kunnen we het beste samenwerken doordat we beide alles loggen. We kunnen samen inzien wat er bij de klant gebeurt. Dus mocht de één met vakantie zijn, is er geen nood aan de man.", aldus Erika.

Het resultaat

Door de sterke groei verstuurt het team tegenwoordig gemiddeld meer dan 600 facturen per dag. Dankzij TRUST IT weet het team het volledige debiteurenbeheer nog steeds met slechts twee FTE te organiseren.

Vaste workflows, automatische opvolging van openstaande posten en centrale logging zorgen voor minder handmatig werk en aanzienlijk meer overzicht. Zoals Viola aangeeft: “Het is gewoon een heel overzichtelijk programma. In de debiteurenkaart zie je alle ondernomen acties staan. Ook qua historiën kan je precies zien wat er is gebeurd en wat de aankomende acties zijn.”

Viola is inmiddels een echte ambassadeur van TRUST IT en raadt het systeem regelmatig aan bij collega's en relaties. Haar advies: "Je moet zeker met TRUST IT gaan werken!"

Wil je weten hoe dit er voor jouw organisatie uit kan zien?

Neem gerust contact met ons op. We nemen graag de mogelijkheden met je door.

Efficiënt innen en soepel betalen

TRUST IT — Tue, 17 Mar 2026 11:08:56 GMT

In dit webinar ontdek je hoe modern debiteurenbeheer verandert: van druk uitoefenen naar het verleiden tot betalen. Door slimme inzet van communicatie, betaalgemak en automatisering zorg je voor snellere betalingen, minder handmatig werk en een betere relatie met je debiteuren.

Aan de hand van de praktijkcase van Louwman, TRUST IT en Buckaroo krijg je concrete inzichten in hoe je dit aanpakt. Je ziet hoe kleine aanpassingen – zoals het toevoegen van betaallinks en kopiefacturen – al direct zorgen voor minder vragen en efficiëntere processen. Ook leer je hoe je workflows slim inricht en stap voor stap jouw debiteurenreis optimaliseert.

Bekijk het webinar en ontdek hoe jij efficiënter int én soepeler laat betalen.

Heb je een vraag naar aanleiding van dit webinar?

Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Nationale Controllersdag 2025: inspiratie, inzichten en de toekomst van finance

TRUST IT — Sat, 28 Feb 2026 15:21:46 GMT

Wij waren met TRUST IT aanwezig om een bijdrage te leveren aan de editie van 2025. Tijdens een kennissessie 'Data is een goudmijn, maar wanneer is het echt winstgevend?' namen onze experts Beau Klinkenberg en Kevin Otjes de deelnemers mee in hoe je data omzet naar concrete resultaten in je dagelijkse werk.

Op onze stand gingen we verder in gesprek over slim creditmanagement en de rol van datagedreven inzichten, natuurlijk onder het genot van goede koffie.

We kijken terug op een mooie dag vol verdieping, nieuwe connecties en waardevolle gesprekken met financiële professionals die willen investeren in betere stuurinformatie en efficiënter debiteurenbeheer. De foto's van de kennissessie en onze stand spreken voor zich: het was een inspirerende dag vol energie en goede inzichten!

Wil je concreet aan de slag met datagedreven werken? Lees het hier: 5 praktische tips om data waardevol te maken.

Wil je ons op jouw event zien?

Of heb je een onderwerp waar je een sessie over wilt? Neem contact op door te bellen via +31 (0)20-8965100 of mail naar info@trustit.eu.

5 praktische tips om data direct waardevol te maken

TRUST IT — Sat, 28 Feb 2026 14:57:33 GMT

1. Begin met een doel

De meest gemaakte fout? Starten met beschikbare data in plaats van met een specifiek probleem of doel. Het resultaat is vaak een rapport dat technisch uitstekend is, maar waar niemand echt op zat te wachten.

Begin elk dataproject met deze drie eenvoudige, maar cruciale vragen:

Wat willen we verbeteren?
Wat zijn de huidige kosten?
Wat zijn de voordelen als we verbeteren?

Voorbeeld: Stel je voor dat je organisatie veel last heeft van openstaande posten, wat resulteert in een renterisico van €1.500 per maand. Door hier beter op te sturen, kun je dit risico verlagen tot €500. Dat zorgt voor een maandelijkse besparing van €1.000, puur door betere stuurinformatie.

2. Wijs een eigenaar aan voor je dataproject

In veel organisaties is data van iedereen, maar daardoor voelt niemand zich echt verantwoordelijk. Wil je dat inzichten ook daadwerkelijk gebruikt worden? Dan moet je duidelijk maken wie er verantwoordelijk is.

Zorg ervoor dat:

Een eindbeslisser verantwoordelijk is: de accountable, meestal de businessmanager of budgethouder.
Degene die het uitvoert en toezicht houdt: de responsible, zoals de controller of data-analist.

Door dit eigenaarschap goed te organiseren, zul je merken dat het project beter aansluit bij de praktijk en ook in de toekomst waarde heeft voor de organisatie.

3. Maak inzichten actiegericht

Een data-inzicht waar niemand iets mee doet, heeft weinig waarde. Vraag jezelf bij elk dashboard of rapport af: Wat gaat iemand hiermee doen?

Een helder inzicht leidt altijd tot:

Actie, zoals het aanpassen, versnellen of beëindigen.
Besluit, zoals het investeren, aanpassen of opnieuw overwegen.

Leidt het nergens toe? Misschien is het dan (nog) geen bruikbaar inzicht. Vergeet niet dat inzichten niet vanzelf veranderen in verandering. Zorg ervoor dat ze worden omgezet in concrete acties.

4. Werk in korte iteraties en stuur bij waar nodig

Dataprojecten vragen vaak veel tijd en energie. Het is daarom slim om niet te wachten tot alles perfect is, maar om stap voor stap en meetbaar aan de slag te gaan.

Denk aan:

Snelle proefprojecten (pilots)
Heldere evaluaties
Concrete leerpunten

Op deze manier kun je makkelijk bijsturen, opschalen of stoppen zonder dat je zicht verliest. Vaak zijn het de kleine successen die het grootste vertrouwen in de volgende stap creëren.

5. Integreer data in het ritme van je organisatie

Wil je dat data daadwerkelijk gebruikt wordt? Zorg ervoor dat het past bij de werkwijze van je organisatie. Voeg inzichten toe aan huidige overleggen, zoals weekstarts of maandrapportages, en geef aan welke beslissingen je ermee ondersteunt.

En: vier de successen! Laat zien wat het oplevert. Bijvoorbeeld:

"Met deze analyse bespaarden we X euro."
"Dit dashboard stelde ons in staat om op tijd bij te sturen op Y."
"Met deze inzichten sluiten we de maand Z dagen sneller af."

Op deze manier maakt data onderdeel uit van het werkproces, in plaats van weer een extra taak.

Wat kan je nu al doen?

Kies één rapport, dashboard of analyse die je vandaag gebruikt en stel jezelf deze vragen:

Gebruiken we dit echt?
Helpt het bij het maken van beslissingen?
Levert het aantoonbaar iets op?
Kan het makkelijker of effectiever?

Data is pas goud als het iets oplevert. En dat begint met kleine, concrete stappen die je werk verbeteren.

Meer weten?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

DSO berekenen, beoordelen én verbeteren: zo doe je dat slim

TRUST IT — Sat, 28 Feb 2026 14:40:48 GMT

Wat is DSO en waarom is het zo belangrijk?

DSO staat voor Days Sales Outstanding: het gemiddeld aantal dagen dat het duurt voordat je openstaande facturen betaald worden. Het is dé maatstaf voor de efficiëntie van je debiteurenbeheer en een van de belangrijkste KPI's binnen creditmanagement.

Een lage DSO wijst op snelle betalingen en een gezonde cashflow. Een hoge DSO daarentegen kan signalen geven van late betalingen, trage processen of frictie in klantrelaties.

Wanneer is DSO te hoog of juist te laag?

Een te hoge DSO betekent dat je facturen te lang niet worden betaald door je debiteuren. Dat beperkt je financiële ruimte voor groei, innovatie of het aannemen van nieuw talent. Vaak duidt dit op een inefficiënt order-to-cashproces of gebrekkige opvolging.

Een te lage DSO (bijvoorbeeld onder de 15 dagen) klinkt misschien positief, maar kan juist betekenen dat je klanten te strak stuurt: strenge betaalvoorwaarden of te korte termijnen kunnen je commerciële slagkracht en klanttevredenheid schaden.

De sleutel is balans. Een gezonde DSO is afgestemd op je sector, klantprofiel en financiële strategie.

Hoe bereken je DSO?

Gebruik de formule:

DSO = (Openstaande debiteuren / Jaaromzet op krediet) × 365 dagen

Voorbeeld

Bij €500.000 openstaande debiteuren en een omzet op krediet van €3.000.000: DSO = (500.000 / 3.000.000) × 365 = 60,8 dagen. Je facturen worden dus gemiddeld na 61 dagen betaald.

Hoe verhoudt jouw DSO zich tot de sector?

Wat 'gezond' is, verschilt per branche. Enkele richtlijnen:

Groothandel: 30–45 dagen
Bouw: 45–60 dagen
Zakelijke dienstverlening: 30–40 dagen
ICT & software: 30–50 dagen
Industrie: 35–55 dagen

Let vooral op de trend, niet alleen het gemiddelde cijfer. Een stijgende DSO vraagt om actie. Een stabiele of dalende DSO duidt op goed beheer.

Zelf aan de slag?

Bereken jouw DSO eenvoudig zelf met onze gratis tool en ontdek direct wat TRUST IT voor jouw cashflow kan betekenen. Ga naar www.trustit.eu/dso-calculator

Meer weten?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

DSO Calculator

TRUST IT — Sat, 28 Feb 2026 14:37:22 GMT

Hoeveel dagen wacht jij op betaling?

Wat is DSO en hoe kun je die verlagen?

DSO staat voor Days Sales Outstanding en laat zien hoeveel dagen het gemiddeld duurt voordat een factuur wordt betaald. Hoe hoger dit getal, hoe langer je geld vaststaat. Hoe lager, hoe sneller je beschikt over je cash.

In de praktijk is DSO geen los cijfer, maar het resultaat van je proces. Vertraging ontstaat vaak door handmatige opvolging, gebrek aan overzicht of onduidelijkheid richting klanten.

Verlagen begint daarom niet bij harder werken, maar bij slimmer inrichten. Door processen te automatiseren, inzicht te creëren in betaalgedrag en communicatie te structureren, voorkom je vertraging voordat die ontstaat.

Structureel sneller betaald krijgen

Sneller betaald worden is geen eenmalige actie. Het is een manier van werken.

Organisaties die hun DSO structureel laag houden, hebben hun debiteurenproces strak ingericht. Ze werken met duidelijke workflows, hebben realtime inzicht in openstaande posten en zorgen dat opvolging automatisch en op het juiste moment gebeurt.

Daarnaast maken ze betalen zo eenvoudig mogelijk voor hun klanten. Minder frictie betekent sneller resultaat.

Met TRUST IT breng je dit samen in één platform. Je automatiseert repetitieve taken en houdt tegelijkertijd volledige controle over je proces. Bedrijven die al werken met TRUST IT zien hun DSO gemiddeld met 29% dalen.

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Een lagere DSO heeft direct impact op je organisatie. Je cashflow wordt voorspelbaarder, je team houdt tijd over en je financiële positie wordt sterker.

Vaak zit de grootste winst niet in grote veranderingen, maar in het optimaliseren van wat er al gebeurt. Eén dag sneller betaald kan al een merkbaar verschil maken.

De vraag is dus niet of er winst te behalen valt, maar waar die bij jou zit.