Moore MKW is een van de grootste zelfstandige accountants- en adviesorganisaties van Nederland en onderdeel van het internationaal netwerk Moore Global. Met ruim duizend collega’s verdeeld over zeventien vestigingen ondersteunen zij ondernemers onder andere op het gebied van accountancy, belastingadvies en Personeelsadvies. Het motto “Samen toekomstbestendig” vormt de rode draad: werken aan zakelijk succes voor klanten, werkgeluk voor medewerkers en duurzame impact.
Volgens teamleider creditmanagement Esther Klieverik is dat motto ook de reden dat TRUST IT zo goed aansluit: “Onze kernwaarden gaan over mensen, wendbaarheid, klantgericht werken en kwaliteit. TRUST IT sluit daar naadloos op aan: het biedt structuur en overzicht, zonder dat we het persoonlijke contact verliezen en het groeit met ons mee.”
“Het voelt niet als een leverancier, maar als een partner. Tijdens de fusie kregen we er een extra collega bij: iemand die begrijpt wat er speelt en direct meedenkt.”
In 2023 ontstond Moore MKW uit de fusie van KroeseWevers en Moore MTH. Teamleider creditmanagement Esther Klieverik blikt terug: “Door de fusie stonden we voor de uitdaging om twee Finance & Control afdelingen om te vormen naar één organisatiebrede afdeling. Een gevolg hiervan was de keuze voor een creditmanagementsysteem die het debiteurenproces van Moore MKW ondersteunt.”
Voor KroeseWevers was TRUST IT al een bekend softwaresysteem, maar voor de andere fusiepartner betekende het een nieuwe manier van werken. De fusie werd het moment om alles opnieuw in te richten. Esther: “Het voelde niet als een technische klus, maar als samenbouwen aan een vernieuwd creditmanagementproces.”
Samen met het team van TRUST IT werden klantprofielen, workflows en rapportages opnieuw ontworpen. Esther vertelt: “We hebben gekeken wat nodig is. Hoe we het systeem kunnen inrichten zodat iedereen er mee kan werken, van nieuwe collega’s tot mensen die hier al jaren werkzaam zijn.”
Zowel inkomende, als uitgaande e-mails worden automatisch gekoppeld aan het klantdossier. Dispuutmeldingen krijgen een adequate opvolging. Automatische herinneringen en aanmaningen zorgen ervoor dat niets blijft liggen. “Het scheelt ons veel tijd en geeft ruimte voor het persoonlijke contact met onze klanten wat we belangrijk vinden”, aldus Esther.
De verandering is voelbaar in het team. Margreet merkt dat het werk makkelijker overdraagbaar is: “Als een collega van de afdeling afwezig is, kunnen de werkzaamheden zonder problemen worden overgenomen. In het klantdossier staat duidelijk welke werkzaamheden in het verleden zijn verricht, welke taken er momenteel nog open staan en welke acties eventueel noodzakelijk zijn voor het incasseren van de openstaande vorderingen.”
Nieuwe collega’s hebben snel hun draai gevonden. Medewerker creditmanagement Irma Askamp: “Alle informatie is eenvoudig te vinden. Dit zorgt ervoor dat we gestructureerd de werkzaamheden kunnen uitvoeren.”
“Het dashboard lijkt op een raceauto – alles staat klaar, je weet precies wat je moet doen en wanneer.”
John Koster, manager Finance & Control, werkte al jaren met TRUST IT en wist dat het meer is dan alleen een systeem: “Het is ontwikkeld door mensen die weten wat creditmanagement in de praktijk betekent. Het ondersteunt ons beleid en geeft ons het vertrouwen dat de basis goed staat.”
Voor Margreet Schokker, medewerker creditmanagement, viel vooral de samenwerking op die de software mogelijk maakt: “We kunnen samen met collega’s van andere vestigingen kijken in hetzelfde klantdossier. Het maakt niet uit waar je inlogt, je werkt gewoon alsof je naast elkaar zit.”
Met vertrouwen kijkt Moore MKW vooruit. De volgende stappen zijn meer datagedreven analyses, het verder beperken van debiteurenrisico’s en integraties met andere informatiesystemen. “Het fundament staat. Nu bouwen we samen verder”, besluit Esther.
Neem contact op door te bellen via +31 (0)20-8965100 of mail naar info@trustit.eu en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen.