BERG digitaliseert debiteurenbeheer: Efficiënt én klantgericht

Over BERG

BERG is al 40 jaar dé specialist in innovatieve skelters, trampolines en buitenspeelgoed. Wat ooit begon met een zelfgemaakte skelter in een schuur bij zijn ouders, groeide uit tot een internationaal bedrijf dat kinderen wereldwijd in beweging brengt.

De uitdaging

Ondanks het internationale succes werkte BERG zonder specifieke debiteurensoftware. Betaalafspraken werden handmatig in Outlook gezet, betalingen werden zelf gecontroleerd en herinneringen handmatig verstuurd. Dit kostte onnodig veel tijd, vergrootte de kans op fouten en leidde tot een inefficiënt proces.

Waarom BERG koos voor TRUST IT

Edwin de Bruijn, debiteurenbeheerder bij BERG, zocht naar een oplossing die aansloot bij de persoonlijke, professionele werkwijze van het familiebedrijf. TRUST IT bood precies dat: duidelijke communicatie, korte lijnen en de mogelijkheid tot naadloze integratie met de incassodiensten van TKB. Daarmee kwam er één complete oplossing voor het volledige debiteurenproces.

De oplossing

Met TRUST IT is het debiteurenproces bij BERG volledig geautomatiseerd. Betaalafspraken worden automatisch geregistreerd en klanten ontvangen maandelijks een overzicht, waardoor zij inzicht krijgen zonder meteen een herinnering te ontvangen. Bij openstaande facturen kan eenvoudig worden doorgeschakeld naar TKB voor incasso, zonder extra administratie of omslachtige procedures. Dit alles gebeurt in een omgeving waarin persoonlijk, informeel contact centraal blijft staan.

Het resultaat

Sinds de implementatie van TRUST IT wordt er dagelijks veel tijd bespaard, waardoor er tijd vrijkomt voor andere belangrijke taken. Klanten profiteren van betere service en duidelijkheid, wat hun tevredenheid verhoogt. Dankzij de soepele samenwerking met TKB worden incassozaken snel en effectief opgepakt.Van achteraf corrigeren naar proactief sturen

Voor BERG is het duidelijk: zonder TRUST IT en TKB zouden zij vijf tot tien jaar terug in de tijd gaan.