AgruniekRijnvallei is een agrarische coöperatie die hoogwaardige voeders levert aan veehouders en de plantaardige sector, zowel biologisch als regulier. Daarnaast exploiteert AR negen Welkoopwinkels en heeft het drie op- en overslaglocaties voor grondstoffen. AR is een moderne organisatie die boeren sterker maakt door kwaliteit en service te combineren.
AR wilde meer grip krijgen op debiteurenbeheer en processen efficiënter maken. Het bestaande creditmanagementsysteem voldeed niet meer aan de wensen; handmatige handelingen en beperkte mogelijkheden beperkten het overzicht en de effectiviteit. Zeker in de agrarische sector, met een afhankelijkheid van bijvoorbeeld melkgeld, was flexibiliteit essentieel.
Creditmanager Jacco Abbring had eerder goede ervaringen met TRUST IT en wist dat het systeem perfect aansloot op de manier van werken bij AR. TRUST IT bood de mogelijkheid om processen te stroomlijnen, klantsegmentatie toe te passen en flexibel in te spelen op specifieke afspraken, precies zoals AR dat wilde.
Dankzij een snelle en goed voorbereide implementatie was TRUST IT binnen korte tijd operationeel. Het systeem automatiseert nu onder meer incasso-overdrachten en het versturen van bulkdocumenten bij jaarafsluitingen. Dossierpauzeringen maken het mogelijk om maatwerk te leveren zonder de grip op processen te verliezen, terwijl rapportages en klantsegmentaties waardevolle inzichten geven en AR helpen klanten nauwkeurig op te volgen.
Daarnaast is het betaalgemak voor klanten aanzienlijk verbeterd. Met TRUST IT kan AR eenvoudig iDeal-betalingen aanbieden, zowel via een betaallink in de e-mail als met een QR-code op de brief. Zo kunnen klanten sneller en eenvoudiger betalen. Alle e-mails worden automatisch gelogd, waardoor het team altijd volledig inzicht heeft in communicatie en contactmomenten.
Het debiteurenbeheer bij AR is sinds de implementatie van TRUST IT overzichtelijker, efficiënter en klantgerichter geworden. Een collega kon zich zelfs deels op andere taken richten omdat TRUST IT zoveel werk uit handen neemt. Jacco omschrijft de samenwerking met TRUST IT als persoonlijk en oplossingsgericht: korte lijnen, betrokkenheid en een systeem dat continu wordt verbeterd op basis van feedback. TRUST IT is daarmee een verlengstuk van hun eigen aanpak van AR.
Jacco Abbring, Creditmanager bij AgruniekRijnvallei deelt zijn ervaring: